TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. Pedido y Pago:

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Nosotros enviaremos una cotización que debe ser devuelta firmada en caso de ser aceptada.
El pedido se formalizará en el momento en que se confirme la Orden del Cliente por escrito, momento en el que el pedido entrará en vigor.
Después de esto procedemos a preparar el pedido y se enviara una factura proforma y una lista de empaque.
Se requiere el pago completo de la mercancía antes del envío.
Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias y otros métodos no especificados, favor de contactarnos antes de confirmar la compra.

2. Envío:

SurtiLEDs despacha desde la Zona Libre de Colón hacia toda América Latina.
El cliente es responsable de los costos de envío y de cualquier tarifa de importación.
El cliente debe suministrarnos su información de despachador o su empresa de logística donde debemos entregar las mercancías.
La mercancía se envía por cuenta y riesgo del cliente.
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de transporte.
En ningún caso Surtileds ni el transportista clasificarán esta mercancía en las instalaciones del cliente.
Los costes extraordinarios adicionales de entrega (carretillas, camiones plataforma, elevadores etc) no están incluidos en el servicio.

3. Devoluciones y Garantías:

Se aceptarán devoluciones dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, sujeto a ciertas condiciones especificadas en nuestra política de devoluciones.
Ofrecemos garantías según lo establecido por el fabricante en los productos. Consulte la información detallada en cada producto.
Sólo se admitirán devoluciones y/o cambios previamente aceptados por escrito y que correspondan a cajas completas de producto en sus embalajes originales, que se encuentren en perfecto estado para su venta, y que no hayan sido en ningún momento ni instalados ni utilizados. No se aceptará la devolución y/o cambio, en ningún caso, de material descatalogado de la lista de precios actual. Una vez obtenida esta autorización, el material se remitirá por parte del cliente, que deberá abonar el coste del envío, a Manzana C3A, Bodega Antiguo Cali int, France Field Zone. Zona LIbre de Colon, Colon Panama
Para las devoluciones con factura anterior a 30 días a la fecha de comunicación de la devolución por parte del cliente, se aplicará una rebaja del 20%. Si la fecha de factura es superior a 30 días e inferior a 3 meses, se aplicará una rebaja del 25% sobre el valor de factura. En ningún caso se aceptarán devoluciones de material facturado con más de 3 meses de antigüedad.

Para proceder a la devolución, se deberá comunicar por correo electrónico a info@surtileds.com solicitando dicha devolución, así como las causas de dicha devolución y se deberá adjuntar la factura del pedido. El Departamento de Atención al Cliente tramitará dicha solicitud, pudiéndose requerir la ampliación de la información.

Surtileds no asumirá responsabilidad alguna respecto de cualesquiera defectos en el Equipo derivados de:

- una imagen, diseño o especificación que haya facilitado el Cliente;
- un uso y desgaste normal, daño intencionado, negligencia, almacenamiento o condiciones de trabajo irregulares o tratamiento inapropiado imputables al Cliente o interferencia de tercero (es decir, instalación inapropiada, uso excesivo, exceso de voltaje u oscilaciones de frecuencia);
- la falta de cumplimiento de las instrucciones, verbales o escritas, sobre almacenamiento, puesta en marcha, instalación, uso y mantenimiento del Equipo o falta de cumplimiento de las instrucciones en relación con la práctica de buen comercio.
- uso indebido, alteración o reparación del Equipo sin la aprobación de Surtileds.

4. Privacidad y Seguridad:

Respetamos la privacidad de nuestros clientes y seguimos prácticas de seguridad de datos. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y actualizada al realizar un pedido. No nos hacemos responsables de errores en la dirección de envío.

6. Cambios en Términos y Condiciones:

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos una vez publicados en nuestro sitio web.