Primero debemos agotar todos los recursos para evitar este gasto, como fotos o videos o otro material multimedia.

 Si aun desea las muestras, ofrecemos la posibilidad de proporcionar muestras para evaluación. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para coordinar los costos y los envíos de muestras.

  El tiempo de envío puede variar según el destino. Proporcionamos estimaciones de tiempo de entrega en el proceso de compra y actualizaciones de seguimiento una vez que el pedido ha sido despachado. .

Ofrecemos diversas opciones de envío internacional, trabajando con socios logísticos confiables para garantizar entregas seguras y eficientes a nuestros clientes en todo el mundo. Pero lo mas importante es que nosotros podemos despachar de acuerdo con sus instrucciones y con la compañía logística de su elección, bien sea via maritima, aerea o terrestre.

Si usted no tiene un proveedor logístico confiable o es su primera vez, podemos enviarle información sobre operadores logisticos especializados con envios a su país, para que usted se ponga en contacto directo con ellos.

  Si es necesario cambiar la dirección de envío, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible para evaluar la viabilidad de la modificación.

 
Los costos de envío se calculan según el destino y el peso o volumen del pedido. Puede obtener una estimación precisa durante el proceso de compra antes de confirmar su pedido.

Proporcionamos números de seguimiento para que pueda rastrear su pedido en tiempo real. Estos detalles se enviarán por correo electrónico una vez que su pedido haya sido despachado.

 Aceptamos una variedad de métodos de pago, que pueden incluir efectivo si viene a visitarnos, transferencias bancarias y otros métodos seguros, como Paypal, pero este ultimo tiene un pequeño recargo.

Los detalles específicos estarán disponibles durante el proceso de compra.

Recibimos todo el tiempo transferencia bancarias y pagos a nombre de nuestra empresa registrada.

Por seguridad el pago a nuestro personal de ventas o a cuentas personales no esta autorizado. Evite hacer este tipo de pagos por la seguridad de la operacion.

Detalles de nuestros bancos autorizados seran enviados en el momento del proceso de compra. Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos financieros.

  Dependiendo de la naturaleza del pedido y los términos acordados, podría ser necesario realizar un pago inicial. Los detalles específicos se discutirán durante el proceso de negociación.

Sí,  Tenemos precios muy competitivos para nuestros clientes y también, eventualmente, ofrecemos descuentos para clientes que realizan grandes compras al por mayor. Los descuentos pueden variar según el volumen de compra y otros factores. Consulte con nuestro equipo de ventas para obtener más detalles.

Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, contáctenos dentro de los cinco [5] días posteriores a la recepción.

Aceptamos devoluciones por productos con defectos de fabricación o discrepancias significativas con la descripción del producto. Tambien por enviar productos que no correspondan con lo ordenado.

En caso de productos dañados o defectuosos, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los tres [3] días posteriores a la recepción para coordinar una devolución o reemplazo.

  Todos nuestros productos LED vienen con una garantía estándar de dos [2] años. Esta cubre defectos de fabricación y garantiza la calidad y durabilidad de nuestros productos.

Necesitaremos detalles sobre el motivo de la devolución, fotografías del producto si está dañado, y cualquier otra información relevante para evaluar y procesar la devolución de manera eficiente.

Los costos de envío de devolución pueden variar según la naturaleza del problema. En casos de productos dañados o defectuosos, nosotros cubriremos los costos. Para otras devoluciones, los costos pueden recaer en el cliente.

Sí, en caso de productos dañados o defectuosos, ofrecemos la opción de reemplazo. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para coordinar esta opción.

Después de recibir y evaluar el producto devuelto, procesaremos el reembolso según los términos acordados. El tiempo de procesamiento puede variar.

Puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través de servicioalcliente@surtileds.com].

Estamos aquí para ayudar y resolver cualquier problema que pueda surgir.